Stadt testet Chatbot für Bürgerservice-Anfragen
Wer in unserer Stadt online einen neuen Reisepass beantragen, ein Auto oder eine neue Adresse anmelden will, spricht ab sofort mit einem neuen Chatbot. Die Stadt möchte so sicherstellen, dass Bürgerinnen und Bürger rund um die Uhr alle wichtigen Infos erhalten.
Veröffentlicht: Dienstag, 27.01.2026 11:19
Chatbot lernt mit jeder Anfrage
Der Chatbot zieht sein Wissen aus den Online-Informationen des Bürgerservices und beantwortet direkt häufig gestellte Fragen. Das entlastet die Verwaltung und bietet Nutzerinnen und Nutzern schnelle Hilfe. Da der Chatbot noch lernt, kann es vorkommen, dass einige Antworten nicht vollständig oder korrekt sind. Die Stadt arbeitet daran, ihn ständig zu erweitern und zu verbessern.
Pilotprojekt sucht Namen
Der Chatbot bleibt zunächst ein Pilotprojekt. Für die neue Onlinefunktion wird noch ein Name gesucht. Vorschläge können wir hier einreichen.