Studie: Digitalisierung der Bürgerämter in Düsseldorf auf Platz eins
Düsseldorf hat die digitalsten Bürgerämter der größten deutschen Städte. Eine aktuelle Studie sieht die Landeshauptstadt auf Platz eins.
Veröffentlicht: Dienstag, 14.07.2026 08:52
Die Düsseldorfer Bürgerämter gehören laut einer aktuellen Studie der GISMA University zu den digitalsten in Deutschland. Untersucht wurden die digitalen Serviceangebote der Bürgerämter in den 20 größten deutschen Städten. Düsseldorf erreicht im Ranking den ersten Platz und verbessert sich damit deutlich im Vergleich zum Vorjahr.
Deutliche Verbesserung
Im vergangenen Jahr lag Düsseldorf noch auf Platz sechs. Für die Studie wurden elf häufig genutzte Verwaltungsleistungen bewertet. Dazu zählen unter anderem die Beantragung von Personalausweisen, Wohnsitzanmeldungen und Ummeldungen sowie Gewerbeanmeldungen.
Viele Möglichkeiten bei den Bürgerämtern
Die Stadt Düsseldorf hat in den vergangenen Jahren viel investiert, um den Bürgerservice moderner und digitaler zu machen. Viele Angebote der Bürgerämter sind inzwischen online verfügbar. Dazu gehört zum Beispiel die Möglichkeit, einen Umzug online anzumelden.
Auch bei der Terminvergabe setzt die Stadt auf digitale Unterstützung. Ein KI-Bot hilft Bürgerinnen und Bürgern dabei, schneller passende Termine zu finden.
Digitale Angebote der Bürgerämter wachsen weiter
Die digitalen Services der Düsseldorfer Bürgerämter sollen in Zukunft weiter ausgebaut werden. Ziel ist es, noch mehr Verwaltungsleistungen online anzubieten und den Bürgerservice effizienter zu gestalten.