KI-Bot bei der Kfz-Zulassungsstelle
Wer bei der Kfz-Zulassungsstelle in unserer Stadt anruft, hat ab sofort Künstliche Intelligenz am Hörer.
Veröffentlicht: Dienstag, 04.11.2025 12:05
Der sogenannte KI-VoiceBot soll allgemeine Fragen rund um die Uhr beantworten und so für mehr Service - und gleichzeitig für Entlastung der Mitarbeiter sorgen.
Weiterleitung an Mitarbeiter ist möglich
Der digitale Assistent soll telefonisch über Gebühren, wichtige Unterlagen und Öffnungszeiten informieren. Wer innerhalb der Sprechzeiten anruft, soll bei Bedarf an einen Mitarbeiter weitergeleitet werden.
Assistent kommt wohl gut an
In ersten Tests sei der KI-Assist gut angekommen, sagt die Stadt - sowohl bei den Düsseldorferinnen und Düsseldorfern als auch bei den Mitarbeitern. Arbeitsabläufe hätten sich beschleunigt.
Auch Standesamt soll KI-Bot bekommen
Der KI-Bot in der Kfz-Zulassungsstelle gehört zu einem Pilotprojekt. Die Stadt will nach und nach in allen Bereichen digitaler werden. Zukünftig soll auch das Standesamt einen KI-Bot bekommen.