Ein Jahr KI-Strategie der Stadt

Laut Stadtverwaltung ist Künstliche Intelligenz inzwischen fester Bestandteil im Behördenalltag und die Stadt ist zufrieden.

Mehr als die Hälfte der Anfragen im Standesamt werden zum Beispiel schon über einen KI-Voicebot beantwortet. Auch bei Wohngeldanträgen kommt KI zum Einsatz: Im vergangenen Jahr hat die KI rund 23.500 Anträge bearbeitet.

Im Amt für Migration und Integration unterstützt KI etwa bei der Prüfung von Unterlagen - die Entscheidung liegt aber weiterhin beim Menschen. Die Stadt will den Einsatz von Künstlicher Intelligenz weiter ausbauen - zum Beispiel bei Anträgen für einen Wohnberechtigungsschein.

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